Общие положения

Настоящая политика возврата регламентирует условия и порядок возврата товаров медицинского назначения, а именно системы постоянного мониторинга глюкозы Anytime, реализуемой на территории Республики Беларусь.

Возврат продукции осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З “О защите прав потребителей”, а также Постановлением Совета Министров № 778 от 14.06.2002.

⚠️ Продукция медицинского назначения надлежащего качества не подлежит возврату или обмену, за исключением случаев обнаружения производственного брака или технической неисправности.

Возврат или обмен товара допускается только при соблюдении всех следующих условий:

• • Обнаружен заводской дефект или неисправность сенсора, трансмиттера или иного компонента системы Anytime;
• • Неисправность подтверждена визуально, документально (фото/видео), либо в процессе технической проверки;
• • Возврат осуществляется в течение 30 календарных дней с момента приобретения товара;
• • Сохранена заводская упаковка, комплектующие, инструкции, и иные сопроводительные материалы.

Товары, имеющие следы механического повреждения, неправильной эксплуатации или вмешательства, возврату не подлежат.

Для оформления возврата или обмена необходимо:

• • Обратиться в службу поддержки поставщика по телефону или электронной почте, указав номер заказа, описание неисправности и при необходимости — приложив фото/видео;
• • Заполнить форму возврата (предоставляется по запросу);
• • Отправить товар обратно по адресу, указанному поставщиком, с соблюдением условий транспортной упаковки.

Решение о возврате или замене принимается в течение 30 рабочих дней с момента получения товара на проверку.

Если факт производственного дефекта подтверждён, покупателю предоставляется:

• • Замена изделия на аналогичное без доплаты, либо
• • Возврат денежных средств, если замена невозможна.

Порядок возврата денежных средств регулируется ст. 28 Закона “О защите прав потребителей”.

• • Служба поддержки оказывает консультационную помощь на всех этапах возврата.
• • В случае сомнений в техническом состоянии устройства может быть назначена экспертиза качества за счёт продавца.

• • До начала использования убедитесь, что продукт вас устраивает.
• • Не вскрывайте упаковку и не активируйте устройство без окончательного решения.
• • Сохраняйте упаковку и кассовые документы не менее 30 дней с даты покупки.

📌 Важно: Продукция бренда Anytime, относящаяся к медицинским изделиям, включена в перечень товаров, не подлежащих возврату, согласно Постановлению Совета Министров № 778, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.